باختصار: تشمل خدمات تطوير المواقع التخطيط والتصميم والبرمجة والتكامل مع الأنظمة والاختبار والإطلاق ثم الدعم. الخدمة الجيدة تبدأ بفهم نشاطك قبل أي قالب، وتعرض عليك شيئًا تراجعه في نهاية كل مرحلة، وتسلّمك موقعًا تملكه بالكامل: النطاق والاستضافة والكود والمحتوى والتوثيق.
عندما تطلب عرض سعر لتطوير موقع، يصلك عادة سطر واحد مثل "تصميم وبرمجة موقع متكامل"، ولا يتضح ما الذي يشمله فعلًا. هذا الدليل يفصّل ما تتضمنه خدمات تطوير المواقع ومراحلها والمخرجات التي يجب أن تستلمها، لتعرف ما الذي تدفع مقابله.
ماذا تشمل خدمات تطوير المواقع؟
- الاستكشاف والتخطيط: فهم جمهورك وخدماتك والإجراء الذي تريده من الزائر، وتحويل ذلك إلى خريطة صفحات ونطاق عمل مكتوب.
- تجربة المستخدم والتصميم: ترتيب الصفحات ومسارات الزائر والتصميم البصري للجوال والحاسوب، وبالعربية والإنجليزية إذا لزم.
- البرمجة: الواجهة التي يراها الزائر، والجزء الخلفي الذي يحفظ المحتوى والبيانات.
- التكامل مع الأنظمة: ربط النماذج ونظام العملاء والحجوزات والدفع أو المخزون، ليصبح الموقع جزءًا من عملك اليومي لا صفحة منفصلة.
- لوحة إدارة المحتوى: يستطيع فريقك من خلالها تعديل النصوص والصور دون الرجوع إلى مبرمج في كل مرة.
- السيو التقني والأداء: سرعة التحميل، وروابط واضحة، وعناوين ووصف لكل صفحة، وبيانات منظمة.
- الاختبار والإطلاق والدعم: فحص الجودة، والنشر، والمراقبة، والتحديثات بعد الإطلاق.
الفرق بين تطوير المواقع وتصميمها
التصميم يحدد ما يراه الزائر وكيف يتنقل، والتطوير يجعل ذلك يعمل: البيانات والنماذج والسرعة والأمان والتكامل. معظم المشاريع تحتاج الاثنين معًا، والفرق بينهما مشروح في تصميم المواقع وتطويرها.
كيف تسير مراحل مشروع تطوير الموقع؟
- الاستكشاف: الأهداف والجمهور والمنافسون والمحتوى والأنظمة الحالية. المخرج: نطاق عمل مكتوب وخريطة صفحات.
- تجربة المستخدم والتصميم: مخططات للمسارات الأساسية ثم التصميم النهائي. المخرج: تصاميم توافق عليها قبل البرمجة.
- البرمجة والتكامل: بناء القوالب ونموذج المحتوى والربط مع الأنظمة. المخرج: نسخة تجريبية تستطيع تصفحها.
- المحتوى: إدخال النصوص والصور بكل لغة ومراجعتها. المخرج: صفحات مكتملة لا نصوص تجريبية.
- الاختبار: الأجهزة والمتصفحات والنماذج والسرعة وإمكانية الوصول والسيو. المخرج: قائمة بالملاحظات وما عولج منها.
- الإطلاق: ربط النطاق والاستضافة، وتحويل روابط الموقع القديم إن وجد، وربط أدوات القياس. المخرج: موقع منشور وتسليم موثّق.
- الدعم والتحسين: تحديثات ومراقبة وتعديلات مبنية على بيانات الزوار الحقيقية.
ما المخرجات التي يجب أن تستلمها؟
- الملكية: النطاق والاستضافة باسم شركتك، وصلاحيات الإدارة، والكود أو القالب.
- التوثيق: كيف تعدّل المحتوى، ومن تتواصل معه في كل حالة، وكيف يُنشر الموقع.
- لوحة محتوى بصلاحيات: كل شخص في فريقك يرى ويعدّل ما يخصه فقط.
- اتفاق دعم واضح: زمن الاستجابة، وما يشمله، وما يُعتبر تعديلًا إضافيًا.
ما الذي لا تشمله خدمات تطوير المواقع عادة؟
كثير من الخلافات بين الشركة وعميلها تبدأ من بنود افترض كل طرف أنها مشمولة. تأكد من ذكر هذه البنود صراحة في العرض:
- كتابة المحتوى وترجمته: كثير من العروض تفترض أن النصوص تصل جاهزة من العميل، بلغتيها.
- التصوير والصور: تصوير المنتجات أو الفريق أو شراء صور مرخّصة غالبًا بند منفصل.
- رسوم الأطراف الأخرى: النطاق والاستضافة والقوالب والإضافات المدفوعة وبوابات الدفع تُدفع لمزوّديها مباشرة.
- حملات التسويق والسيو المستمر: إعداد الأساس التقني للسيو جزء من التطوير، أما كتابة المقالات وبناء الروابط والإعلانات فخدمات مستقلة.
- التعديلات بعد الموافقة على التصميم: تغيير الصفحات أو المزايا بعد اعتمادها يُحتسب عادة كطلب تعديل.
- الدعم بعد فترة الضمان: حدد مدة الدعم المشمولة، وما تكلفة الصيانة بعدها.
معرفة هذه البنود مسبقًا تجعل مقارنة العروض عادلة، وتمنع مفاجآت التكلفة في منتصف المشروع.
كيف تجهّز قبل التواصل مع شركة تطوير؟
صفحة واحدة تكفي لتسريع التقدير وجعله أدق: هدف الموقع والإجراء المطلوب من الزائر، والجمهور ولغته، والصفحات المتوقعة، والأنظمة التي يجب أن يتصل بها، ومن سيجهز المحتوى، والموعد المستهدف للإطلاق. وإذا كان لديك موقع قائم، أرفق رابطه وما الذي لا يعمل فيه اليوم.
موقع قابل للتطور
الموقع المبني ليتطور يوثّق تكاملاته، ويُبقي محتواه قابلًا للتعديل، ويفصل ما يُطلق الآن عما يأتي لاحقًا. قابلية التوسع قرارات هندسية وعادات تشغيل، وليست وعدًا بأن الموقع لن يحتاج إلى تغيير.
متى تحتاج خدمة تطوير متكاملة لا موقعًا جاهزًا؟
- عندما يجب أن يتصل الموقع بنظام عملاء أو حجوزات أو مخزون.
- عندما تحتاج لغتين بجودة كتابة وتصميم حقيقية.
- عندما يكون للموقع دور مباشر في البيع أو تقديم الخدمة.
- عندما تريد أداءً وأمانًا وتحكمًا لا توفرها القوالب الجاهزة.
لاختيار الجهة المناسبة ومقارنة العروض، راجع كيف تختار شركة تصميم مواقع، ولتقدير الميزانية راجع تكلفة تصميم موقع إلكتروني، وللخطوات الكاملة دليل إنشاء موقع إلكتروني للشركات. ولمعرفة طريقة عمل E-MYTH في هذه المشاريع وما تملكه في نهايتها، راجع خدمة تصميم وتطوير المواقع.
أسئلة شائعة
هل تطوير المواقع يعني البرمجة فقط؟
لا. تشمل خدمات تطوير المواقع عادة التخطيط وتجربة المستخدم والتصميم والتكامل مع الأنظمة والاختبار والإطلاق والدعم، والبرمجة جزء منها.
من يملك الموقع بعد التسليم؟
شركتك. يجب أن يكون النطاق والاستضافة وحسابات الإدارة باسمك، وأن يُسلَّم الكود أو القالب والمحتوى مع توثيق يشرح كيفية الإدارة.
